Questions fréquentes

Ajoutez les pièces qui vous accompagnent à votre panier, puis laissez-vous guider jusqu’au paiement. La création d’un compte est facultative, mais elle vous permet de suivre vos commandes et de retrouver vos adresses plus sereinement.

Nos commandes partent vite. Si vous souhaitez modifier ou annuler la vôtre, écrivez-nous à pro@nostress-couture.com dans les [24 heures], avant l’expédition. Nous ferons le nécessaire dès que possible.

Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation, puis un lien de suivi au moment de l’expédition. Si vous avez un compte, vous retrouvez l’historique dans votre espace, rubrique « Commandes ».

La préparation prend [24 à 48 heures] ouvrées. Comptez ensuite [2 à 4 jours] ouvrés pour la France métropolitaine. Les délais peuvent varier en période de forte affluence.

Les frais sont calculés automatiquement à l’étape du paiement selon votre destination. La livraison est offerte dès [120 €] d’achat.

Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. D’autres destinations viendront, à leur rythme.

Vous disposez de 14 jours de rétractation légale après réception. Chez NOSTRESS COUTURE, nous étendons ce délai à [30 jours] pour vous laisser le temps de la juste décision.

Écrivez-nous à pro@nostress-couture.com en indiquant votre numéro de commande. L’article doit être neuf, non porté, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Nous vous transmettons la marche à suivre.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous [14 jours] après réception et vérification de l’article retourné.

Oui. Contactez-nous et, sous réserve de disponibilité, nous organisons l’échange. Si la taille souhaitée n’est plus disponible, nous procédons à un remboursement.

Nous acceptons les cartes [Visa, Mastercard et CB]. Le paiement est traité de façon entièrement sécurisée.

Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par notre prestataire de paiement. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible pour le moment. [À ajuster selon votre offre.]

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles et nos repères de mesure. En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de privilégier la plus grande pour un tombé plus aisé.

Suivez les instructions figurant sur l’étiquette de chaque vêtement. Un entretien soigné prolonge la vie et la justesse de vos pièces.

Certaines pièces reviennent, d’autres non. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé en priorité des réassorts et des nouveautés.

Non, ce n’est pas obligatoire. Un compte facilite simplement le suivi de vos commandes et la gestion de vos adresses.

Sur la page de connexion, utilisez l’option de réinitialisation pour recevoir un lien sécurisé par email. [À ajuster si la fonction n’est pas encore active.]

Vos données sont traitées avec rigueur et confidentialité. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail de nos engagements.

Renseignez votre adresse email dans l’encart situé en bas de page. Vous recevrez nos nouveautés et nos rendez-vous, sans bruit inutile.

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Rarement, et seulement quand cela en vaut la peine : lancements, réassorts et rendez-vous choisis.

Par email à pro@nostress-couture.com, ou via notre compte Instagram. Nous vous répondons avec attention.

Nous répondons généralement sous [48 heures] ouvrées.